「期間」と「費用」の透明性について

「いつまで」が無料相談なのか

専門家に依頼する際、「いつの間にか料金が発生していたらどうしよう」という不安はつきものです。

名東障害年金サポート事務所では、無料相談（および着手金等の標準報酬内での対応）が適用される期間を明確に定めています。

それは、「ご相談から支給決定が出て、報酬をお支払いいただくまで」です。

この期間中は、申請に関するご質問や対応に何度でも応じます。

そして、無事に支給が決定し、報酬をいただいた時点で、その案件に関する業務は完了となります。

「知らない間の課金」は一切ありません もし、無料の範囲を超える業務（前回のコラムで触れた複雑なシミュレーションなど）が必要になった場合はどうするのか。

その際は、必ず「事前に」ご案内いたします。

　◾️ どのような業務を行うのか

　◾️ 費用はいくらかかるのか

　◾️ どのような進め方をするのか

これらを書面等でご説明し、ご納得・ご契約いただいて初めて着手いたします。

お客様の合意なく費用が発生することはございませんので、どうぞご安心ください。

長く続く事務所であるために（最後にお願い） 近年、年金制度への関心の高まりとともに、無料の範囲を大きく超えるご相談が急増しております。

一人でも多くの方の「障害年金受給」を実現したいという想いは変わりません。

しかし、限られたリソースを本来の申請業務に集中させ、事務所を長く安定して存続させるためには、線引きが必要であるという結論に至りました。

ご不便をおかけする側面もあるかと存じますが、これも「皆様の生涯にわたる安心を支える、息の長い専門家であり続けるため」の選択です。

何卒、当事務所の方針にご理解を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

まとめ

「期間」と「費用」を明確にするのは、ご相談者様に安心していただくためです。無料相談の範囲や有料となる業務は事前に必ずご案内し、知らないうちに料金が発生することはありません。

また、質の高い申請サポートを長く続けていくためにも、業務の線引きは必要だと考えています。
皆様の安心に寄り添い続けるための方針として、ご理解いただければ幸いです。